Senast inkomna
Populära Produkter
När vi mottagit din beställning får du en orderbekräftelse till din angivna e-postadress. Kontrollera alltid att din beställning och dina adressuppgifter stämmer med bekräftelsen. Ange ditt ordernummer vid ev. kontakt med oss.
Leverans
Leverans sker normalt inom 1-3 arbetsdagar från det att vi skickar din beställning (när vi skickat din beställning har vi tyvärr ingen kontroll över frakten, varför vi självklart inte helt kan garantera den slutliga leveranstiden). När din beställning skickas från oss får du en leveransbekräftelse via e-post. Vid längre leveranstider med anledning av att varan inte finns på lager, så anges detta på artikelsidan efter eventuella val av storleker mm. Vid särskilda kampanjer gäller den leveranstid som anges i samband med kampanjen. Vid leveranser utomlands varierar leveranstiden. Gå in på www.postnord.se för att få ungefärliga leveranstider till respektive land. Normalt går våra beställningar med Postnord för hög kvalitet. Vissa varor skickas dock med DHL. Så snart din beställning skickas från oss kommer du att få en leveransbekräftelse till din e-postadress. Vid beställning av artiklar som har olika leveranstid sker hela leveransen när alla artiklar finns att leverera. Vid leveransförseningar inväntas dock inte försenad artikel, utan den/dessa skickas separat efter ankomst till oss. För försändelse som ej lösts ut och ej avbeställts eller som haft felaktig mottagaradress och gått i retur till Smycken Etc debiteras en avgift om f.n. 250 kr inklusive moms + fraktkostnaden för att täcka Smycken Etc:s transport- och administrationskostnader.
Fraktkostnad
Standardfrakt (1-3 arbetsdagar) inom Sverige 39 kr. Frakt utanför Sverige 79 kr. Fraktfritt vid beställningar över 499 kr (2000 kr utanför Sverige). Spårbar frakt (1-2 arbetsdagar) inom Sverige 59 kr. Vid särskilda kampanjer gäller den fraktkostnad som anges i samband med kampanjen.
Reklamationer
Vid felaktig eller fellevererad vara kontakta kundservice@smyckenetc.se så ska vi hjälpa dig snarast möjligt. Vid en godkänd reklamation byts i första hand varan ut mot en likadan. Inskickade ej godkända reklamationer debiteras en undersökningsavgift på 250:- samt återfrakt 59:-.
Har du inte fått din vara inom tre dagar från det att du fått ett leveransmeddelande, och/ eller faktura via e-post ska du kontakta oss omgående, dock senast inom en vecka, för att vi ska kunna ha möjlighet att hantera en efterforskning. Senare anmälan kommer inte att kunna godkännas. Har du inte fått ett leveransmeddelande och/eller faktura via e-post, och inte heller fått din vara inom en vecka från utlovad leveranstid, ska du kontakta oss omgående för att vi ska kunna ha möjlighet att hantera en efterforskning. Senare anmälan kommer inte att kunna godkännas.
Krav
Är du under 18 år krävs målsmans godkännande.
Personuppgifter
Personuppgifter lagras i vårt kundregister vid beställning av vara. Ingen obehörig har tillgång till detta register och uppgifterna lämnas inte ut till andra företag.
Priser
De priser som anges vid köptillfället gäller och inkluderar moms. Vid leveranser utanför EU betalas ingen moms enligt gällande skatteregler. Momsen dras då av i kassan efter att du valt leveransland.
Betalning
Klarna (Sverige, Finland och Norge)
Vi erbjuder via Klarna fri faktura på 30 dagar, senare betalning, delbetalning, betalning genom internetbank och kortbetalning med Visa, Mastercard och American Express samt Google Pay.
Läs mer om Klarna här: www.klarna.se
Swish
Vi erbjuder våra svenska kunder betalning genom Swish.
Nets Easy Checkout
Vi erbjuder via Nets Easy Checkout kortbetalning med Visa, Mastercard, Apple Pay och Google Pay.
Läs mer om Nets Easy Checkout här: www.nets.se
Företagsfakturering
Vi erbjuder företag, via Klarna, fri faktura på 30 dagar, senare betalning, delbetalning, betalning genom internetbank och kortbetalning med Visa, Mastercard och American Express.
Läs mer om Klarna här: www.klarna.se
Ångerrätt
För privatpersoner gäller lagen om distanshandel och avtal utanför affärslokal. Det innebär att du har 14 dagars ångerrätt på varor du köpt hos SmyckenEtc.se och att du har rätt att returnera en vara, om du inom 14 dagar efter att du mottagit den meddelar oss om att du vill utnyttja ångerrätten. Du har från detta datum 14 dagar på dig att returnera varan. Du som kund står för fraktkostnaden samt för transportrisken som en retur medför. Är den returnerade varan oanvänd, komplett och oskadad samt i oskadad originalförpackning så återbetalas hela köpesumman, i annat fall görs ett värdeminskningsavdrag efter bedömning av kvarvarande säljvärde. Via nedan formulär så anmäler du att du vill ångra köp av vara. Efter att du fått bekräftelse via e-post på anmälan kommer du att få ytterligare instruktioner för returen skickad till dig via e-post så snart vi granskat din begäran. Vår målsättning är att du får dom inom 24 timmar, oftast får du dock svar snabbare. Under helger kan svarstiden vara något längre.
Till formuläret för ångerbegäran
Bytesrätt
Du har alltid 30 dagars bytesrätt hos oss. Vid en eventuellt byte ska du alltid meddela oss via kontaktformuläret i sidfoten på sidan eller på kundservice@smyckenetc.se innan för att få instruktioner om hur du skall gå till väga. Ange ditt ordernummer vid kontakt med oss.
Pricerunner Köpgaranti
Som medlem på PriceRunner skyddas ditt köp upp till 50.000 kronor om något går snett. Denna Köpgaranti är gratis för dig som konsument och gäller på alla köp när du handlar hos oss. Om du inte redan är medlem på PriceRunner och besökt oss genom dem så kan du, inom 60 minuter efter ditt köp genomföra din registrering. Det är kostnadsfritt och tar mindre än tre minuter och vips så blir ditt köp skyddat! Besök PriceRunner för gratis Köpgaranti
PriceRunner Köpgaranti ersätter dig för skada på varan vid leverans, defekt vara, om en enskild vara saknas vid leverans, om varan är felaktig eller om leverans av varan uteblir. Tänk på att beställningen måste vara adresserad till den adress du är skriven på. Ersättning lämnas endast för inköpskostnader, fraktkostnader och den direkta ekonomiska skada du som kund lidit. Ingen ersättning lämnas för andra direkta eller indirekta kostnader, värdeminskning eller uteblivna intäkter. För fullständiga villkor och regler och lista på kategorier som ej omfattas besök PriceRunner.
Företagsuppgifter
SmyckenEtc.se är en del av företaget Momentstore. Företaget innehar F-skattesedel. Organisationsnummer: 680714-0139
Smycken Etc
Kraftverksvägen 10 A
192 54 SOLLENTUNA
Tel: 08-746 60 60 (Kundserviceärenden hänvisas till e-post kundservice@smyckenetc.se som normalt besvaras inom 24 timmar)
Mail: kundservice@smyckenetc.se
Dataskyddspolicy
Så här hanterar vi dina personuppgifter
För att kunna erbjuda dig våra tjänster/produkter behöver vi behandla vissa personuppgifter/data om dig eller ditt besök på vår webbplats. Vi värnar självklart om din integritet & säkerhet och samlar därför inte in fler uppgifter än vi behöver. Uppgifterna säljs givetvis aldrig vidare till tredjepart.
För din skull är det viktigt att du läser igenom vår dataskyddspolicy innan du beställer eller använder någon av våra tjänster. Har du frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss på: kundservice@smyckenetc.se
Insamling & använding av data
Vilken information samlar vi in?
Denna dataskyddspolicy täcker all data som vi samlar in, till exempel från hemsida, sociala media, kontakt per telefon eller mail och på evenemang/mässor. Vi kan komma att kombinera personuppgifter som samlats in på ett sätt (t.ex. en webbplats, affärssystem) med personuppgifter som har samlats in på ett annat sätt.
Information du förser oss med
Du kan direkt eller indirekt komma att ge oss information om dig, eller ditt företag på flera sätt, tex när du beställer våra tjänster/produkter eller kontaktar oss via formulär/mail från vår hemsida.
Denna information kan innefatta:
-Person- och kontaktinformation– namn, adressinformation, e-postadress, mobiltelefonnummer, din yrkesroll, din arbetsplats.
-Betalningsinformation– fakturaadress, referensperson, annan faktureringsinformation.
-Enhetsinformation - t.ex. IP-adress, språkinställningar, webbläsarinställningar, tidszon, operativsystem, plattform och skärmupplösning.
-Geografisk information - din geografiska placering.
-Information om varor/tjänster - detaljer angående de varor/tjänster du har köpt.
Informationen vi samlar in är nödvändig antingen för att ingå avtal med oss, handla i webbutik eller för att ställa ut offert/liknande.
Personnummer behandlas bara i undantagsfall för vissa tjänster som kräver legitimerad identitet.
Varför samlar vi in information & vad gör vi med informationen?
Vi samlar in data för att tillhandahålla, utföra & förbättra våra tjänster & produkter.
Din information stannar hos oss!
Vi kommer aldrig sälja eller delge din information till tredjepart utan din tillåtelse. Ibland delar vi personuppgifter till leverantörer eller underleverantörer för att kunna slutföra/leverera vårt åtagande gentemot dig. Alla våra partners ingår självfallet sekretessavtal & följer givetvis legala & tekniska krav för att din informations ska kunna hanteras säkert.
Var behandlar vi dina personuppgifter?
Vi strävar alltid efter att lagra dina personuppgifter inom Sverige/EU/EES. Vissa sällsynta situationer kan dock kräva att vissa uppgifter hanteras av tredjepart (tex av teknikleverantör/underleverantör) Vi kommer dock alltid vidta åtgärder för att data som skickas/lagras på detta sätt hanteras på samma säkerhetsnivå som inom EU/ESS.
Hur länge sparar vi dina personuppgifter?
Vi sparar data så länge som det är nödvändigt för att uppfylla det syfte för vilket informationen samlades in, eller för att utföra våra åtaganden och så länge det krävs enligt lagstadgade lagringstider, särskilt vad gäller redovisningskrav.
Dina rättigheter
Du som är kund/registrerad hos oss av någon anledning har flera rättigheter du bör känna till.
- Du har rätt att kostnadsfritt begära ut ett registerunderlag för vilka uppgifter om dig vi har sparade om dig/ditt företag.
- Du har rätt att få dina uppgifter korrigerade om de är felaktiga, ofullständiga eller missvisande på något sätt. Du har även rätt att begränsa behandlingen av personuppgifter tills dess att de blivit uppdaterade.
- Du har rätten att bli bortglömd. Radering av personuppgifter sker dock inte om de krävs för att slutföra vårt åtagande/avtal med dig, eller om annan svensk lag, myndighet eller domstol säger annat. Skulle du tycka att det inte finns berättigade skäl för detta har du självklart rätt att invända mot behandlingen av dina uppgifter.
- Rätt att lämna klagomål, dra in samtycke.
Cookies & liknande tekniker
Vi använder cookies och liknande spårningstekniker för att leverera en skräddarsydd och smidig onlineupplevelse.
Kontakta oss
Vid frågor kring integritets- och dataskydd, vänligen kontakta oss på kundservice@smyckenetc.se